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Título

Describir el procedimiento de rechazo de una muestra, elaborar un formulario de rechazo de muestras y enviar ese formulario al solicitante cuando una muestra y/o una hoja de petición de muestras resulte inadecuada para su análisis

Por qué

Cuando se rechaza una muestra, es necesario seguir el procedimiento de rechazo de muestras del POE de recepción y procesamiento de muestras (actividad anterior) para garantizar que se ha informado de ello al cliente y así pueda tomar las medidas oportunas (es decir, enviar una nueva muestra). El formulario de rechazo de muestras también ofrece una visión general sobre el promedio de muestras rechazadas y los motivos del rechazo. Esta información podría servir como indicador de la calidad de las instrucciones sobre recogida de muestras que el laboratorio proporciona a los clientes.

Qué

Desarrolle un formulario de rechazo de muestras Incluya los siguientes elementos en el formulario:

  • Identificación del paciente
  • Identificación de la muestra
  • Identificación del solicitante
  • Fecha de recogida de la muestra
  • Fecha de recepción de la muestra
  • Motivos del rechazo de la muestra
  • Solicitud de envío de una nueva muestra (si aún es posible)

Cómo y quién

Encargado de la calidad

  1. Desarrolle un formulario de rechazo de muestras que incluya los elementos anteriormente mencionados.
  2. Este formulario se debe añadir como anexo al POE de recepción y procesamiento de muestras.
  3. Cree una carpeta titulada “Muestras rechazadas”.
  4. Presente el formulario a los miembros del personal que trabajen en la unidad de recepción de muestras, y explique cómo, cuándo y por qué deben utilizar este formulario. Si se envía un formulario a un solicitante debido al rechazo de una muestra, asegúrese de realizar una copia del formulario y guárdela en la carpeta “Muestras rechazadas”.
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Esta actividad corresponde al elemento clave Gestión de procesos
ISO15189:2007: 5.4.8
ISO15189:2012: 5.4.6
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